Politique de retour ou d’échange d’un article

Nous faisons tout notre possible pour assurer votre satisfaction concernant les produits et services que nous offrons. Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les caractéristiques et spécifications des articles avant de procéder avec votre commande.

Ainsi, toutes les ventes placées en ligne ou en magasin sont finales. Cependant, si le produit répond à au moins une des deux conditions suivantes, vous pourriez être admissible à un remboursement ou un échange sans frais :

• Le produit, neuf et inutilisé, présente un défaut au moment de la livraison ;
• Le produit, neuf et inutilisé, ne présente pas de défaut mais ne correspond pas à la description présentée sur sa page d’information sur le site.

Dans ces circonstances, nous vous prions de communiquer avec notre service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison afin de discuter des options possibles :

Achat en ligne

Pour tout achat effectué en ligne, veuillez utiliser le clavardage pour parler directement avec un conseiller ou nous contacter par courriel au contact@signaturebachand.com . Assurez-vous d’avoir en main votre numéro de commande, accessible via le courriel de confirmation de votre commande ou via l’historique de commande dans votre compte client.

Achat en magasin

Pour tout achat fait en magasin, veuillez-vous adresser directement à votre succursale par téléphone : Nous contacter. Nous vous prions d’avoir en main votre contrat d’achat pour la commande.

Politique de remboursement

Si votre demande de retour ou échange est assujettie à un remboursement, le traitement de celui-ci par notre équipe se fera normalement dans les 5 jours ouvrables.

D’autres questions?

Pour toute autre question, veuillez-vous référer à notre page de Questions fréquentes.